Veelgestelde Vragen
Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen over David Walker, van geuren en gebruik tot verzending, retouren en meer. Zo bestel je met vertrouwen en zonder twijfel.
ALGEMENE INFORMATIE
Q: Wat maakt David Walker anders?
A: David Walker ontwikkelt en produceert zijn eigen parfums, met een productie- en parfumexpertise die teruggaat tot 1991. Elke compositie wordt in eigen huis ontwikkeld met grondstoffen van internationale leveranciers. Het merk werkt met een eigen geuridentiteit en een eigen collectiestructuur.
Q: Waar staat het merk voor?
A: Wij geloven dat een geur meer is dan een accessoire, het is een verlengstuk van je persoonlijkheid. Daarom creëren we tijdloze, veelzijdige parfums die passen bij dagelijks gebruik én speciale momenten.
Q: Wie staat er achter David Walker Belgium?
A: David Walker Belgium wordt geëxploiteerd door Fix-Line BV (ondernemingsnummer BE 0800.330.172, Weg naar As 75 bus 2, 3600 Genk), de officiële distributeur voor België van David Walker Parfum. Het merk is eigendom van David Walker Kozmetik Sanayi ve Ticaret A.Ş. in Ankara, Türkiye. De officiële merksite is www.davidwalker.com.
Q: Hoe kan ik contact opnemen?
A: Je bereikt ons via info@davidwalkerbelgium.com of via de contactpagina. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
PRODUCTINFORMATIE
Q: Hoe kies ik de juiste geur?
A: Elke productpagina beschrijft de geurnoten (top, hart, basis) en het karakter van de geur. Twijfel je? Kies op basis van voorkeuren zoals fris, houtachtig of zoet — of neem contact op voor advies.
Q: Hoe lang blijft een parfum hangen?
A: De houdbaarheid varieert per huidtype en geurtype, maar gemiddeld blijven onze parfums 6–10 uur merkbaar aanwezig.
Q: Zijn de parfums geschikt voor dagelijks gebruik?
A: Ja, onze geuren zijn ontworpen om veelzijdig te zijn, zowel voor dagelijks gebruik als voor avondmomenten.
Q: Hoe gebruik ik parfum optimaal?
A: Breng aan op warme zones zoals polsen, hals en achter de oren. Niet wrijven — zo blijft de geur langer intact.
Q: Zijn jullie producten origineel en veilig?
A: Ja. David Walker is een eigen, internationaal geregistreerd parfummerk (internationale merkregistratie WIPO nr. 1840049, klassen 3 en 35, met bescherming verleend voor de Benelux). Wij verkopen uitsluitend originele producten van dit eigen merk, rechtstreeks betrokken van de fabrikant. Wij verkopen geen producten van derde merken en onze parfums zijn geen replica's of imitaties van andere parfums. Alle producten voldoen aan Verordening (EG) 1223/2009 en zijn genotificeerd in het CPNP.
VERZENDING & LEVERING
Q: Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
A: Bestellingen binnen België worden doorgaans binnen 1 werkdag geleverd.
Q: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
A: Bestellingen geplaatst vóór 22:00 op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt.
Q: Ontvang ik een tracking?
A: Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Q: Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
A: Neem binnen 7 dagen contact op met foto's en je ordernummer. We zorgen voor een snelle oplossing (vervanging of terugbetaling).
RETOURNEREN & RUILEN
Q: Wat is jullie retourbeleid?
A: Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.
Q: Kan ik een geopend parfum retourneren?
A: Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout.
Q: Hoe start ik een retour?
A: Stuur een e-mail met je ordernummer naar info@davidwalkerbelgium.com. Wij begeleiden je stap voor stap.
Q: Hoe lang duurt een terugbetaling?
A: Na ontvangst en controle wordt je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt.
Q: Wie betaalt de retourkosten?
A: Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Q: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A: Ja, dit kan binnen 24 uur na bestelling, zolang deze nog niet is verwerkt.