Veelgestelde Vragen
Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen over David Walker, van geuren en gebruik tot verzending, retouren en meer. Zo bestel je met vertrouwen en zonder twijfel.
ALGEMENE INFORMATIE
Q: Wat maakt David Walker anders?
A: David Walker richt zich op hoogwaardige parfums met een luxe uitstraling, maar zonder de overdreven prijs van traditionele designermerken. Onze geuren zijn ontwikkeld met focus op karakter, draagbaarheid en langdurige beleving.
Q: Waar staat het merk voor?
A: Wij geloven dat een geur meer is dan een accessoire, het is een verlengstuk van je persoonlijkheid. Daarom creëren we tijdloze, veelzijdige parfums die passen bij dagelijks gebruik én speciale momenten.
Q: Zijn jullie geuren geïnspireerd op bekende parfums?
A: Sommige geuren kunnen herkenbare geurnoten bevatten, maar elke compositie is zorgvuldig ontwikkeld met een eigen identiteit en balans.
Q: Hoe kan ik contact opnemen?
A: Je bereikt ons via info@davidwalkerbelgium.com of via de contactpagina. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
PRODUCTINFORMATIE
Q: Hoe kies ik de juiste geur?
A: Elke productpagina beschrijft de geurnoten (top, hart, basis) en het karakter van de geur. Twijfel je? Kies op basis van voorkeuren zoals fris, houtachtig of zoet — of neem contact op voor advies.
Q: Hoe lang blijft een parfum hangen?
A: De houdbaarheid varieert per huidtype en geurtype, maar gemiddeld blijven onze parfums 6–10 uur merkbaar aanwezig.
Q: Zijn de parfums geschikt voor dagelijks gebruik?
A: Ja, onze geuren zijn ontworpen om veelzijdig te zijn, zowel voor dagelijks gebruik als voor avondmomenten.
Q: Hoe gebruik ik parfum optimaal?
A: Breng aan op warme zones zoals polsen, hals en achter de oren. Niet wrijven — zo blijft de geur langer intact.
Q: Zijn jullie producten origineel en veilig?
A: Ja, al onze parfums voldoen aan Europese regelgeving en zijn veilig voor gebruik volgens de geldende cosmetische normen.
VERZENDING & LEVERING
Q: Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
A: Bestellingen binnen België worden doorgaans binnen 1 werkdag geleverd.
Q: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
A: Bestellingen geplaatst vóór de cutoff-tijd (bijv. 22:00, indien van toepassing) worden dezelfde dag verwerkt.
Q: Ontvang ik een tracking?
A: Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Q: Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
A: Neem binnen 7 dagen contact op met foto’s en je ordernummer. We zorgen voor een snelle oplossing (vervanging of terugbetaling).
RETOURNEREN & RUILEN
Q: Wat is jullie retourbeleid?
A: Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.
Q: Kan ik een geopend parfum retourneren?
A: Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout.
Q: Hoe start ik een retour?
A: Stuur een e-mail met je ordernummer naar onze klantenservice. Wij begeleiden je stap voor stap.
Q: Hoe lang duurt een terugbetaling?
A: Na ontvangst en controle wordt je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt.
Q: Wie betaalt de retourkosten?
A: Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Q: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A: Ja, dit kan binnen 24 uur na bestelling, zolang deze nog niet is verwerkt.