Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 24/04/2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen bij David Walker, verkocht door Fix-Line BV, gevestigd te Weg naar As 75, 3600 Genk, België.
1. Wettelijk herroepingsrecht (EU-consumentenrecht)
In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na melding van herroeping beschikt u over nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
U heeft wettelijk 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst. Daarnaast biedt David Walker Belgium een verlengde retourtermijn tot 30 dagen, op voorwaarde dat het product ongeopend, ongebruikt en in originele verzegelde staat is.
Om gebruik te maken van dit recht, dient u ons binnen deze termijn te contacteren via:
info@davidwalkerbelgium.com.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of gewijzigd zijn
Voor parfums geldt: retour is enkel mogelijk indien het product ongeopend en in originele verzegelde staat is.
3. Voorwaarden voor retour
Een retour wordt enkel geaccepteerd indien:
- Het product zich in originele, ongebruikte en verkoopbare staat bevindt
- De originele verpakking aanwezig is
- De retour binnen de geldende termijn wordt aangemeld
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren indien deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
4. Retourprocedure
Om een retour te starten:
Stuur een e-mail naar info@davidwalkerbelgium.com met:
- Ordernummer
- Naam en adres
- Reden van retour (optioneel bij herroeping)
- Foto’s (verplicht bij schade of defect)
Na goedkeuring ontvangt u het retouradres en verdere instructies.
Belangrijk:
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
5. Retourkosten en risico
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout geleverd is
- De klant is verantwoordelijk voor correcte en veilige verzending
- Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:
- Wordt de terugbetaling verwerkt binnen 14 dagen
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode
Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat:
- Wij de goederen hebben ontvangen, of
- De klant bewijs van retourzending heeft geleverd
Let op:
- Eventuele waardevermindering door gebruik kan worden verrekend
- Verzendkosten worden enkel terugbetaald indien wettelijk verplicht
7. Beschadigde of foutieve levering
Indien u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:
- Meld dit binnen 48 uur na levering
- Voeg duidelijke foto’s toe
In dit geval zorgen wij voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
8. Annulering van bestellingen
- Bestellingen kunnen enkel geannuleerd worden zolang ze nog niet verzonden zijn
- Na verzending dient gebruik te worden gemaakt van het herroepingsrecht
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Verlies of schade tijdens retourzending
- Vertragingen veroorzaakt door transportdiensten
10. Contact
Voor vragen of ondersteuning kunt u ons contracteren via info@davidwalkerbelgium.com.